Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso

Atualizada em 2024-07-19

Definições e termos chave

Para explicar a Política de Devolução e Reembolso da forma mais clara possível, sempre que qualquer um dos seguintes termos for referido, são estritamente definidos como:

  • Empresa: quando mencionamos “Empresa”, “nós”, “nos” ou “nosso”, refere-se a Fairies Ceremony, Unipessoal, Lda, (Rua da Carreira de Tiro, Bateria 200, Caixa Postal 247, 6200-349 Covilhã, Portugal) que é responsável pelas informações fornecidas de acordo com esta Política de Devolução e Reembolso.

  • Cliente: refere-se à empresa, organização ou pessoa que se regista para utilizar os serviços fornecidos pela GIRA Joias, para gerir a relação com os seus consumidores ou utilizadores.

  • Dispositivo: qualquer dispositivo conectado à internet, como um telemóvel, tablet, computador, ou qualquer outro dispositivo que possa ser usado para visitar a GIRA Joias e utilizar os seus serviços.

  • Serviço: refere-se ao serviço fornecido pela GIRA Joias conforme descrito nos respetivos termos e nesta plataforma.

  • Website: GIRA Joias. O website pode ser acedido através do URL: www.joiasgira.com

  • Você: um indivíduo ou entidade legal registado na GIRA Joias para utilizar os Serviços disponíveis.

Política de Devolução e Reembolso

Obrigado por comprar na GIRA Joias. Agradecemos por escolher as nossas ofertas. Também queremos garantir que tenha uma experiência gratificante ao explorar, avaliar e comprar as nossas joias.

Como em qualquer experiência de compra, existem termos e condições que se aplicam às transações na GIRA Joias. A principal coisa a lembrar é que ao fazer um pedido ou comprar na GIRA Joias, você concorda com os termos abaixo juntamente com a Política de Devolução e Reembolso.

Se houver algum problema com a sua compra ou se não estiver satisfeito, terá 2 semanas para reclamar para que possamos emitir um reembolso e aceitar a devolução da compra.

As joias, de acordo com o DL 24/2014 artº 17 c), estão excluídas.

Se desejar devolver um produto, deve proceder de acordo com as seguintes diretrizes:

Reembolsos

Estamos comprometidos em servir os nossos clientes com os melhores produtos. Cada produto é minuciosamente inspecionado, verificado quanto a defeitos e embalado com o máximo cuidado. Fazemos isso para garantir a sua satisfação e para que se apaixone pelos nossos produtos.

Infelizmente, podem ocorrer rupturas de stock e podemos não ter o(s) produto(s) que escolheu disponível(eis), ou podem ocorrer problemas com inventário e/ou verificação de qualidade. Nesses casos, poderemos ter que cancelar o seu pedido. Nessas situações, será informado com antecedência para que não precise de se preocupar desnecessariamente com o seu pedido. Se comprou através de pagamento online, será reembolsado assim que confirmarmos o seu pedido.

Realizamos uma verificação de qualidade rigorosa antes de processar o produto encomendado. Temos o máximo cuidado ao embalar o produto. Ao mesmo tempo, certificamo-nos de que a embalagem é boa para que os produtos não sejam danificados durante o transporte. Deve-se notar que a GIRA Joias não se responsabiliza por danos causados aos produtos durante o trânsito ou transporte.

O produto devolvido será inspecionado assim que o recebermos e, se as diretrizes acima mencionadas forem cumpridas, reembolsaremos a sua compra. O seu reembolso pode demorar alguns dias a ser processado, mas será notificado quando receber o seu dinheiro.

Envio

A GIRA Joias não se responsabiliza pelos custos de envio da devolução. Todos os portes de envio são pagos pelo cliente, mesmo que o produto tenha envio grátis na compra, o cliente deve pagar pelos custos de envio da devolução.

O seu acordo

Ao utilizar o nosso website, registar uma conta ou fazer uma compra, você concorda com a nossa Política de Devolução e Reembolso e aceita os seus termos.

Alterações à nossa política de devolução e reembolso

Precisamos atualizar, corrigir ou fazer quaisquer alterações a este documento para que reflita com precisão o nosso serviço e as nossas políticas. A menos que seja exigido por lei, estas alterações serão publicadas de forma proeminente. Se continuar a utilizar o Serviço, estará sujeito à Política de Devolução e Reembolso atualizada. Se não desejar concordar com esta ou qualquer Política de Devolução e Reembolso atualizada, poderá eliminar a sua conta.

Contacte-nos

Se, por qualquer motivo, não estiver completamente satisfeito com qualquer produto ou serviço que oferecemos, não hesite em nos contactar e encontraremos a melhor solução para si.